Ihre Daten bei Gemler Casino

Datenschutz ist für uns kein Formularanhang, sondern Grundlage jedes Konto, das Sie bei uns eröffnen. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir als Betreiber von gemler.com.de verarbeiten, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange. Verantwortliche Stelle ist die Gemler Gaming Ltd, lizenziert durch die Malta Gaming Authority (MGA).

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos tatsächlich benötigen. Bereitstellungs- und Auszahlungsvorgänge erfordern dabei mehr Informationen als der reine Besuch unserer Website.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Wohnadresse
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Verifizierungsdaten: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis im Rahmen der KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Spieltransaktionen und Beträge in EUR oder BTC
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem, Zeitpunkt des Zugriffs
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer, Ergebnisse und Einsatzlimits
• Marketingpräferenzen: Newsletter, Bonusmitteilungen und bevorzugte Kommunikationskanäle

Wie wir Ihre Daten verarbeiten

Konkrete Verarbeitungszwecke

Jeder Verarbeitungsschritt dient einem bestimmten Zweck. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität anhand von Ausweisdokument und Adressnachweis, weil unsere Lizenz uns dazu verpflichtet.

• Kontoerstellung, Kontoverwaltung und Login-Absicherung
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister wie Visa, Mastercard, Klarna, Trustly, Skrill, Neteller und Bitcoin
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung und Missbrauchserkennung
• Überwachung des Spielverhaltens zum Schutz vor problematischem Spielen, einschließlich Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Realitätschecks
• Zusenden von Werbemitteilungen und Bonusangeboten, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Malta Gaming Authority

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Wir verarbeiten Ihre Stammdaten, Transaktionsdaten und Spielverhalten, um den Spielvertrag mit Ihnen abzuschließen und durchzuführen. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtliche Verpflichtung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Die KYC-Prüfung, die Aufbewahrung von Transaktionsunterlagen und die Meldung Verdächtiger Transaktionen ergeben sich aus Anti-Geldwäsche-Vorschriften und den Auflagen der Malta Gaming Authority. Diesen Verarbeitungen können Sie nicht widersprechen.

Berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse grober Zugriffsmuster zur Verbesserung unseres Angebots führen wir auf Basis unseres berechtigten Interesses durch. Wir haben diese Interessen gegen Ihre Rechte abgewogen und technische wie organisatorische Minimierungsmaßnahmen etabliert.

Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Marketingmitteilungen, personalisierte Angebote und den Einsatz nicht notwendiger Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie uns vorher ausdrücklich zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen, etwa per E-Mail oder über die Einstellungen in Ihrem Konto.

Speicherdauern Ihrer Daten

Übersicht nach Datenkategorie

Wir speichern keine Daten länger als nötig. Für Transaktionsdaten gilt eine gesetzliche Mindestaufbewahrungsfrist von fünf Jahren, die wir nicht unterschreiten dürfen. Alle übrigen Kategorien löschen oder anonymisieren wir, sobald der Zweck entfällt.

Mit wem wir Daten teilen

Empfänger und Kategorien

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und übermitteln sie nur an Empfänger, die eine Funktion in unserem Betrieb haben. Mit jedem Dienstleister, der auf Ihre Daten zugreifen kann, haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

• Zahlungsdienstleister, die Ihre Ein- und Auszahlungen technisch abwickeln
• KYC- und AML-Dienstleister, die die Identitätsprüfung und die Überwachung von Zahlungen unterstützen
• Regulierungsbehörden, insbesondere die Malta Gaming Authority, wenn wir rechtmäßig dazu verpflichtet sind
• Analysedienstleister und IT-Hosting, jeweils mit beschränktem Datenzugriff
• Behörden und Gerichte, wenn eine gesetzliche Auskunftspflicht besteht

Ihre Rechte bei Gemler Casino

Auskunft, Löschung und Beschwerde

Sie entscheiden über Ihre Daten. Für jede Anfrage, ob per E-Mail an [email protected] oder an unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected], antworten wir innerhalb eines Monats und weisen Sie, falls die Frist nicht reicht, vorher schriftlich auf eine Verlängerung hin.

Wenden Sie sich bei einer Beschwerde an die für uns zuständige Datenschutzbehörde. Da wir unter maltesischer Lizenz betrieben werden, ist dies das Information and Data Protection Appeal Board bzw. die maltesische Datenschutzbehörde; zusätzlich können Sie sich an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes wenden, etwa an die zuständige deutsche Stelle.

• Auskunft über alle Daten, die wir zu Ihrer Person speichern (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Cookies und Tracking

Kurzhinweis und Detailseite

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Login, Sitzungssicherheit und Zahlungsprozesse funktionieren. Komfort- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Einwilligung über unser Consent-Banner, das Sie bei jedem Besuch anpassen können.

Die vollständige Liste aller eingesetzten Cookies, ihrer Speicherdauer und der jeweiligen Zwecke finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort können Sie einzelne Kategorien auch nachträglich ab- und wieder zuschalten.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Maßnahmen

Die Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Zugriff auf Kundendaten erhalten ausschließlich befugte Mitarbeitende, die an das Bankgeheimnis und interne Datenschutzrichtlinien gebunden sind, und jede Zugriffsstufe wird protokolliert.

Sollte es trotz dieser Maßnahmen zu einer Verletzung des Schutzes Ihrer Daten kommen, melden wir dies innerhalb von 72 Stunden an die zuständige Datenschutzbehörde und benachrichtigen Sie, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Schweiß es nicht: Wenden Sie sich für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung jederzeit an [email protected].

• Verschlüsselung aller Übertragungen und sensibler Datenbestände
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Protokollierung
• Regelmäßige Sicherheitstests und Updates unserer Systeme
• Meldeverfahren für Datenschutzvorfälle nach Art. 33 DSGVO

Häufige Fragen

Wie lange speichert Gemler Casino meine Ausweisdokumente?

KYC-Dokumente bewahren wir mindestens 5 Jahre auf, weil unser Regulierungsrecht diese Frist zwingend vorschreibt. Danach löschen wir sie, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Senden Sie eine Löschanfrage an [email protected]. Wir löschen alle Daten, für die keine Aufbewahrungspflicht besteht. Transaktionsdaten müssen wir für 5 Jahre in reduzierter Form weiter speichern.

Muss ich für Werbemitteilungen zustimmen?

Nein. Marketing-E-Mails und personalisierte Angebote versenden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Diese erteilen Sie bei der Registrierung freiwillig und können sie jederzeit über Ihr Konto oder per Widerrufs-E-Mail zurückziehen.

An wen kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?

Erstens an unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected], zweitens an die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes. Beide Wege sind für Sie kostenlos.