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Geschäftsbedingungen von Gemler Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Gemler Casino wird von der Gemler Gaming Ltd betrieben und untersteht der Aufsicht der Malta Gaming Authority. Bitte lesen Sie alles vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

So akzeptieren Sie diese Bedingungen

Mit dem Abschluss Ihrer Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen haben, sie verstehen und sie für alle künftigen Sitzungen auf unserer Plattform akzeptieren. Dieselbe Wirkung entfaltet die fortgesetzte Nutzung: Wer nach einer Aktualisierung dieser Bedingungen weiterspielt, erklärt damit sein Einverständnis mit der jeweils neuen Fassung.

  • Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen auf gemler.com.de.
  • Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
  • Maßgeblich für die Auslegung ist die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf der Plattform abrufbar ist.

Wer sich registrieren darf

Nur volljährige Personen dürfen ein Konto bei uns eröffnen. Liegt das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland über 18 Jahren, gilt das höhere lokale Mindestalter. Ein Konto ist je Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und IP-Adresse zulässig; Zweitkonten sperren wir dauerhaft und behalten die Einziehung damit verbundener Gewinne vor.

Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, der Schweiz, Schweden oder in Ontario (Kanada) dürfen sich nicht registrieren und keine Echtgeldspiele nutzen. Gleiches gilt, wenn Sie sich über ein VPN oder andere technische Umwege einen Zugang aus einem eingeschränkten Land verschaffen. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität nach folgenden Grundsätzen:

  • Wir verlangen ein amtliches Ausweisdokument zur Identitätsfeststellung.
  • Ein Adressnachweis, etwa eine aktuelle Versorgerrechnung, ist einzureichen.
  • Bei Bedarf fordern wir einen Nachweis über die von Ihnen genutzte Zahlungsmethode.
  • Kommen Sie diesen Mitwirkungspflichten nicht nach, können wir Auszahlungen und Kontoaktivitäten vorübergehend aussetzen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Gemler

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem Klarna, Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay und Bitcoin zur Verfügung. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR; Gebühren erheben wir nicht. Eingezahltes Guthaben ist ausschließlich für Spiele auf unserer Plattform verwendbar und nicht auf Dritte übertragbar.

Zur Auszahlung stehen Visa, Mastercard, SEPA, Trustly, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Bitcoin bereit, bevorzugt auf dem Weg, über den auch eingezahlt wurde. Auszahlungen ab 20 EUR geben wir frei, sobald Ihre Identitätsprüfung abgeschlossen ist, und zahlen bis zu 5.000 EUR pro Tag aus. E-Wallet-Auszahlungen erfolgen binnen 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von ein bis drei Werktagen. Nach zwölf aufeinanderfolgenden Monaten ohne Anmeldung behalten wir uns vor, Ihr Konto nach vorheriger Ankündigung als inaktiv zu kennzeichnen; Restguthaben bleibt jederzeit auszahlbar.

Regeln rund um Boni und Aktionen

Aktive Boni unterliegen Umsatzbedingungen, die vollständig erfüllt sein müssen, bevor Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne ausgezahlt werden können. Welche Spiele zum Umsatz beitragen und in welcher Höhe, entnehmen Sie den Bedingungen der jeweiligen Aktion; bei manchen Titeln ist der Beitrag reduziert oder ganz ausgeschlossen. Jede Aktion läuft nach einer festgelegten Frist ab, danach verfallen Bonusguthaben und zugehörige Gewinne.

Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits; deren Überschreitung kann zum Verlust von Bonus und Gewinnen führen. Kombinierbar sind Aktionen nur, wenn die jeweiligen Bedingungen dies ausdrücklich vorsehen. Als Missbrauch behandeln wir insbesondere folgende Fälle:

  • Eine Aktion je Spieler, Konto, Haushalt und Zahlungsmethode.
  • Falsche oder irreführende Angaben im Rahmen der Bonusbeantragung führen zur Stornierung.
  • Gezieltes Setzen auf ausgeschlossene oder nur gering beitragende Spiele zur Erfüllung von Umsatzbedingungen.
  • Das Vorschieben von Drittpersonen zur mehrfachen Teilnahme an derselben Aktion.

Was wir untersagen

Betrügerische Handlungen ziehen die sofortige Kontosperrung, die Einbehaltung von Guthaben und Gewinnen sowie gegebenenfalls die Meldung an zuständige Behörden nach sich. Zu den verbotenen Verhaltensweisen zählen insbesondere:

  • Missbrauch von Boni und Aktionen sowie das gezielte Ausnutzen technischer Fehler unserer Plattform.
  • Rückbuchungen (Chargebacks) nach bereits getätigten Einzahlungen.
  • Führen mehrerer Konten durch dieselbe Person sowie Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion).
  • Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software beim Spiel.
  • Umgehung von Zugangsbeschränkungen über VPN, Proxys oder vergleichbare Dienste.
  • Spiel im Namen Dritter oder unter falschen Identitätsangaben.

Spielgrenzen und Selbstausschluss

Spielschutz ist fester Bestandteil unseres Angebots. In Ihrem Kontobereich richten Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks ein oder senken sie ab; Erhöhungen wirken erst nach einer Bedenkfrist. Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich für eine von Ihnen gewählte Dauer vollständig selbst auszuschließen. Eine solche Vereinbarung kann vor Ablauf nicht aufgehoben werden; währenddessen streichen wir Sie aus sämtlicher Werbekommunikation und lehnen neue Registrierungen mit Ihren Daten ab.

Wir beobachten Spielmuster, um Anzeichen problematischen Verhaltens frühzeitig zu erkennen, und kontaktieren Sie in solchen Fällen aktiv. Unterstützung erhalten Sie bei der BZgA über check-dein-spiel.de, telefonisch unter der kostenlosen Hotline 0800 1 37 27 00 sowie bei Gambling Therapy und GamCare.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Ihr Konto können Sie jederzeit über den Kundensupport schließen, rund um die Uhr per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Offene Auszahlungen, laufende Bonusbedingungen und noch ausstehende Identitätsprüfungen werden vorher abgeschlossen; Restguthaben zahlen wir auf ein Konto aus, das auf Ihren Namen läuft.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support. Bleibt eine Beschwerde unbearbeitet oder sind Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden, können Sie die Angelegenheit an die Malta Gaming Authority weiterleiten. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen maltesischem Recht; Gerichtsstand ist Malta, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes bestimmt.

Wenn sich Bedingungen ändern

Bei Änderungen informieren wir Sie per E-Mail an die hinterlegte Adresse oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Plattform. Erhebliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig vor deren Inkrafttreten an; das Datum des Wirksamwerdens geben wir in der Mitteilung an.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Widersprechen Sie einer Änderung, endet die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung, und Ihr verbleibendes Guthaben wird entsprechend dieser Bedingungen ausgezahlt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Gemler Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren. Liegt das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Zulässig ist nur ein Konto je Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Zweitkonten sperren wir dauerhaft.

Was passiert bei Bonusmissbrauch?

Wir ziehen den Bonus und sämtliche daraus entstandene Gewinne ein und schließen das betroffene Konto; in schweren Fällen erfolgt eine Meldung an die zuständigen Behörden.

Wie kann ich mich selbst ausschließen?

Über den Kundensupport oder Ihre Kontoeinstellungen, für eine von Ihnen gewählte Dauer. Eine vorzeitige Aufhebung der Selbstausschlussvereinbarung ist nicht möglich.